Machine learning no varejo: como aumentar suas vendas?

Você sabe o que é Machine Learning no varejo? O termo traduzido do inglês significa “aprendizado de máquina”, se referindo ao uso inteligente de dados por computadores, uma tecnologia que só traz benefícios para as organizações que apostam nelas, principalmente, no varejo.

Nas empresas, Machine Learning é um recurso inovador que muda a maneira como elas olham para os dados de clientes e traz um potencial de crescimento enorme para as vendas. Quer ver como isso funciona na prática? Confira nosso guia completo sobre Machine Learning.

Como funciona o Machine Learning?

O aprendizado de máquina se difere de outros tipos de análises de dados graças à maneira como ele funciona e também por conta dos insights que proporciona. Assim, Machine Learning consegue oferecer resultados especializados para setores como o varejo.

Os algoritmos de Machine Learning utilizam informações, como aquelas encontradas nos dados da sua empresa (Big Data), para gerar insights dinâmicos e diferenciados. Eles ajudam uma empresa a entender melhor o perfil do consumidor e a atender todas as suas necessidades. Por isso, esse recurso está cada vez mais popular entre varejistas, podendo ser diretamente relacionado com o aumento das vendas nesse setor.

Mas essa não é a sua única aplicação, pois tarefas como a prevenção de fraudes se tornam muito mais eficientes com a ajuda de aplicações utilizando Machine Learning, já que ele consegue identificar padrões de comportamento e relacionar eventos como nenhuma outra tecnologia desenvolvida até o momento.

Agora que você já sabe exatamente o que é Machine Learning e como esse recurso é utilizado pelas empresas, que tal entender como ele se relaciona com um aumento direto nas vendas da sua marca? Confira, nos tópicos a seguir, as várias aplicações de Machine Learning nos negócios!

Melhora a gestão de estoque

Um dos desafios para os varejistas é garantir que o estoque da loja sempre seja correspondente à demanda dos clientes por produtos. Por isso, Machine Learning desponta como um dos recursos mais interessantes para aumentar a satisfação de consumidores e garantir que eles sempre encontrem aquilo que procuram em um estabelecimento.

Com a tecnologia, sua empresa pode, entre outras coisas, prever picos de vendas e se articular com fornecedores e parceiros para garantir prateleiras cheias.

A análise de dados utilizando Machine Learning é precisa e antecipa fatores que influenciam na decisão de compra, indo além da sazonalidade para prever exatamente que marca, modelo e item o seu consumidor procura com mais frequência em um dado período.

Desenvolve um relacionamento com o consumidor

Outro grande problema que as empresas têm enfrentado e que as impedem de vender mais é o relacionamento com o consumidor. Interações mais do que pontuais são necessárias para que os seus clientes sintam saudade de visitar a sua loja e queiram fazer isso com frequência.

A melhor maneira de desenvolver um relacionamento de longa data com o consumidor é conhecendo ele melhor e entendendo não só seus padrões de consumo, mas também que tipo de mídia ele lê e acessa ou quais são seus interesses nesses espaços.

Machine Learning dá acesso imediato às informações de consumidores mais relevantes para a tomada de decisão e ajuda você a traçar um perfil dos clientes. Isso leva a melhorias no atendimento que, por sua vez, ajuda a otimizar o relacionamento entre empresa e consumidor.

Retém e fideliza clientes

Ter um relacionamento com o consumidor, porém, é só o primeiro passo. Varejistas de sucesso são aqueles que conseguem fidelizar e reter clientes por longos períodos. Um cliente fiel tem um ticket médio maior do que um cliente que acaba de conhecer a sua marca.

O Machine Learning é parceiro da sua empresa não só na captação de consumidores, mas também na fidelização. Com ele, você terá facilidade em antecipar tendências, identificar necessidades e criar oportunidades de negócios únicas para a satisfação dos fãs da sua marca.

Aumenta a produtividade da equipe

Outro benefício de Machine Learning para o varejo é o impacto no desempenho das equipes. Equipes mais produtivas conseguem ROIs mais altos em seus projetos, ou seja, esse é um investimento positivo para o negócio.

Otimizar a produtividade interna é uma maneira de conquistar mais espaço no mercado sem precisar gastar nenhum centavo extra e, por isso, desperta o interesse dos melhores gestores.

Machine Learning também é um grande aliado da produtividade interna. Por meio da análise de desempenho da equipe, essa estratégia ajuda a identificar o que está bom dentro da empresa e o que é preciso fazer para melhorar os resultados.

Quais as estratégias competitivas de varejo?

Todas as vantagens que você viu até aqui podem beneficiar empresas de múltiplas áreas, não apenas as varejistas. Mas há alguns benefícios de Machine Learning que são exclusivos para o varejo.

Recursos, como preço dinâmico e a recomendação de produtos, aumentam as chances de um consumidor levar um item para casa ou ter um ticket médio maior do que o antecipado. Além disso, funcionam a favor da fidelização de clientes, fazendo com que eles voltem a negociar com a sua loja.

Preço dinâmico

Utilizando análise preditiva, os recursos de Machine Learning permitem flutuar os valores de um mesmo produto de acordo com a demanda, sazonalidade, o histórico de compras do cliente, entre outros motivos, criando ofertas extremamente competitivas para eles e lucrativas para o seu negócio.

É disso que falamos quando mencionamos preço dinâmico: um preço ideal para motivar a compra em um determinado momento.

Recomendação de produtos

A técnica de recomendação de produtos com Machine Learning você provavelmente já conhece. Ela é utilizada por marcas, como a Amazon, para avaliar tendências comportamentais e promover itens para uma seleta lista de clientes que estará se perguntando “uau, como a marca X sabe que eu preciso deste item?”.

Investir em novas tecnologias é algo de que a sua empresa nunca vai se arrepender. Além do mais, buscar sempre soluções inovadoras e diferenciadas para entregar valor para os seus clientes é algo que só traz coisas boas para o negócio e pode torná-lo mais competitivo e lucrativo.

Machine Learning no varejo e outros recursos de ponta são diferenciais que aumentam a eficiência e a qualidade dos seus produtos e serviços.

Você está pronto para inovar e conhecer um pouco mais sobre o Machine Learning? Fale agora mesmo com a nossa equipe e descubra como implementar estas ferramentas na sua empresa.

Para conquistar novos parceiros e reter seus clientes, recomendamos também esse texto sobre inteligência artificial no varejo.

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